PLD Auxiliar, marca registrada por “PLD Auxiliar”, S.A. de C.V. con domicilio en Calzada Central 290, interior 407, Colonia Ciudad Granja en Zapopan, Jalisco, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
• Auxiliarlo en el llenado de avisos e informes que debe de enviar a la Unidad de Inteligencia Financiera para dar cumplimiento a sus obligaciones de la materia.
• Auxiliarlo en la elaboración de un manual de políticas y procedimientos. (de ser aplicable)
• Auxiliarlo en los procesos necesarios para dar cumplimiento a sus obligaciones derivadas de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
• Tener control de las Operaciones.
• Mejorar la seguridad y protección de nuestros usuarios y servicios. PLD Auxiliar no vende ni comparte la información personal a terceros para fines de comercialización directa.
Los datos personales que recabamos de usted o terceros, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
1. Proporcionar servicios y características PLD Auxiliar utiliza la información recopilada para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye utilizar la información para:
➢ Crear y actualizar su cuenta.
➢ Integrar su expediente como cliente.
➢ Verificar la información que nos proporciona.
➢ Verificar su Identidad.
➢ Proveer servicios requeridos e informar sobre nuevos servicios que estén relacionados con lo contratado por usted.
➢ Gestión financiera, elaboración y envió de Facturas por alguno de nuestros servicios.
➢ Para la promoción de los servicios que ofrece PLD Auxiliar o en su caso invitaciones para alguno de nuestros eventos.
➢ Informar sobre cambios en nuestros servicios.
➢ Evaluar la calidad en el servicio.
➢ Permitir el cumplimiento mensual de sus obligaciones derivadas de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (En adelante “Ley Antilavado”). Esto incluye el procesamiento automático de su información para activar las tarifas del precio del servicio.
➢ Auxiliar en la elaboración de un manual de políticas y procedimientos. (de ser aplicable)
➢ Procesar o facilitar pagos por estos servicios.
➢ Ofrecer, obtener, proporcionar o facilitar la cobertura de seguros y soluciones financieras relacionadas con nuestros servicios.
➢ Para realizar un seguimiento del progreso de su servicio.
➢ Activar características para personalizar la cuenta de PLD Auxiliar.
➢ Permitir almacenar expedientes de los clientes del usuario.
➢ Realizar las operaciones internas necesarias para proporcionar nuestros servicios, incluida la solución de problemas de software y de funcionamiento, análisis de datos, pruebas e investigaciones, así como supervisar y analizar las tendencias de uso y de actividad.
2. Seguridad y protección Utilizamos sus datos para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye, por ejemplo:
➢ Verificar la veracidad de los datos proporcionados.
➢ Verificar su Identidad.
➢ Selección de módulos y funciones previo a que sean habilitados para el uso de nuestros servicios y, posteriormente, incluir revisiones.
➢ Recopilamos información de los dispositivos de los Usuarios para identificar comportamientos nocivos, incluyendo procedimientos de verificación de identidad que ayuda a garantizar que quien utiliza PLD Auxiliar corresponde con la cuenta del Usuario que tenemos registrada, evitando fraudes y ayudando a proteger a otros usuarios.
➢ Verificar el dispositivo utilizado para acceder, ubicación, perfil, uso y otra información para prevenir, detectar y combatir el fraude o actividades peligrosas. Incluye el procesamiento de esta información, en determinados países, para identificar las prácticas o patrones que indican fraude o riesgo de incidentes de seguridad.
➢ Permitir integrar expedientes electrónicos de clientes del Usuario.
3. Asistencia al cliente PLD Auxiliar utiliza la información recopilada (incluidas las grabaciones de las llamadas de asistencia al cliente después de avisar sobre ello y recibir el consentimiento correspondiente) para ayudarle cuando contacta con nuestros servicios de asistencia al cliente, por ejemplo, para:
➢ Remitir sus preguntas al encargado de asistencia al cliente adecuado.
➢ Investigar y abordar sus problemas.
➢ Supervisar y mejorar nuestra respuesta del servicio de asistencia al cliente.
4. Investigación y Desarrollo Podemos utilizar la información recopilada para realizar pruebas, investigaciones, análisis y desarrollo de productos. Esto nos permite mejorar y reforzar la seguridad de nuestros servicios, desarrollar nuevas características y productos, y facilitar soluciones de seguros y financiación relacionadas con nuestros servicios.
5. Comunicaciones de PLD Auxiliar PLD Auxiliar puede utilizar la información recopilada para ponerse en contacto con usted sobre productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos. También puede utilizar esta información para promocionar y procesar concursos y sorteos, cumplir con los premios correspondientes y brindarle anuncios y contenidos relevantes sobre nuestros servicios y los de nuestros socios empresariales. Puede recibir algunas de estas comunicaciones en función de su perfil como usuario de PLD Auxiliar.
6. Procedimientos y requisitos Podemos utilizar la información recopilada para investigar o abordar demandas o disputas relacionadas con el uso de los servicios de PLD Auxiliar, o en la medida en que lo permita la legislación vigente, o según lo soliciten los organismos reguladores, las entidades gubernamentales o investigaciones oficiales.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
• Implementar mejoras en el servicio.
• Realizar Actualizaciones.
• Crear un usuario adicional.
• Permitir interacción con personal de PLD Auxiliar para resolver dudas.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, por medio del envío de un correo electrónico a la cuenta contacto@pld-auxiliar.com La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
➢ Datos de identificación. Nombre; estado civil; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; edad, entre otros.
➢ Datos de contacto. Domicilio; correo electrónico; teléfono fijo; teléfono celular, entre otras.
➢ Datos patrimoniales o financieros. Información fiscal; historial crediticio; cuentas bancarias; fianzas, número de tarjeta de crédito, entre otros.
➢ Información que usted proporciona como, por ejemplo, cuando crea su cuenta de PLD Auxiliar, puede incluir:
✓ Perfil del usuario: recopilamos información al crear o actualizar su cuenta de PLD Auxiliar. Esta información puede incluir su nombre, número de teléfono, nombre de inicio de sesión y contraseña, dirección, información de pago o bancaria (incluida la información de verificación de pago relacionada), números de identificación gubernamental, fecha de nacimiento, foto y firma. Además, incluye las preferencias y configuración que active para su cuenta de PLD Auxiliar.
✓ Información de comprobación de antecedentes: podemos recopilar información sobre la comprobación de antecedes si se registra para usar los servicios de PLD Auxiliar. Puede incluir información sobre el historial o los antecedentes penales del Usuario. Esta información la puede recopilar un proveedor en nombre de PLD Auxiliar.
✓ Datos demográficos:
podemos recopilar información demográfica sobre usted con métodos como encuestas de usuarios, entre otros.
➢ Información que se crea cuando hace uso de nuestros servicios como, por ejemplo, información de ubicación, de uso y de dispositivos, puede incluir:
✓ Información de transacciones.
Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que hace de los servicios, entre los que se incluye información sobre el tipo de servicios que usted ha solicitado o proporcionado, los detalles de su uso, la información de entrega, la fecha y la hora del servicio proporcionado, el importe cargado y la forma de pago. Por otro lado, si alguien utiliza un código promocional, asociaremos ambos nombres entre sí.
✓ Información de uso.
Recopilamos información sobre su interacción con nuestros servicios. Incluye información como, por ejemplo, las fechas y las horas de acceso, características de las aplicaciones o las páginas visualizadas; sobre el bloqueo de las aplicaciones u otra actividad del sistema, el tipo de navegador, así como el sitio de un tercero o el servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos, recopilamos esta información mediante cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
✓ Información de dispositivos.
Es posible que recopilemos información de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios como, por ejemplo, los modelos de hardware, la dirección IP, el sistema operativo, así como versiones, software, nombres y versiones de archivos, idiomas preferidos, identificadores de dispositivos únicos, identificadores de publicidad, números de serie, información sobre la ubicación y desplazamiento del dispositivo e información sobre la red móvil.
✓ Datos de comunicaciones.
Permitimos a los usuarios comunicarse con PLD Auxiliar mediante aplicaciones, sitios web y otros servicios. Por ejemplo, permitimos que los usuarios se contacten con personal de PLD Auxiliar.
Para proporcionar este servicio, PLD Auxiliar recibe información sobre las llamadas y los mensajes como, por ejemplo, la fecha y la hora en la que se envió o realizó el mensaje de texto o la llamada y el contenido de las comunicaciones.
Es posible que PLD Auxiliar también utilice esta información para sus servicios de asistencia al cliente, para la protección y seguridad, para mejorar nuestros productos y servicios, y para la realización de análisis.
➢ Información procedente de otras fuentes como, por ejemplo, socios de PLD Auxiliar y terceros que utilicen PLD Auxiliar, puede incluir:
✓ Comentarios del usuario como, por ejemplo, valoraciones o quejas.
✓ Usuarios que solicitan servicios para ellos o en su nombre.
✓ Usuarios o terceros que proporcionan información relacionada con reclamaciones o disputas.
✓ Socios comerciales de PLD Auxiliar a través de los cuales usted crea o accede a su cuenta de PLD Auxiliar, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, aplicaciones o sitios web que utilicen PLD Auxiliar.
✓ Proveedores de servicios financieros (PLD Auxiliar).
✓ Fuentes públicas disponibles.
✓ Proveedores de servicios de marketing.
➢ Es posible que PLD Auxiliar combine la información recopilada de esas fuentes con otra información que posea.
Le informamos que sus datos personales única y exclusivamente son compartidos con las autoridades involucradas en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley Antilavado (Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Unidad de Inteligencia Financiera), en caso de que sean requeridos por éstas. Por lo anterior, PLD Auxiliar se abstiene en todo momento de compartir información con terceros distintos a los indicados en el párrafo anterior.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva, enviando un correo electrónico a la cuenta contacto@pld-auxiliar.com, manifestando su intención de rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico [(33) 28 86 66 24]; ingresar a nuestro sitio de Internet www.pld-auxiliar.com, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
PLD Auxiliar no hace divulgación alguna de sus datos personales, sin embargo, en caso que usted considere lo contrario, con objeto de que pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
➢ Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
➢ Su registro en el listado de exclusión “[Listado de Exclusión PLD Auxiliar]”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
Para mayor información llamar al número telefónico [(33) 28 86 66 24], enviar un correo electrónico a la siguiente dirección [contacto@pld-auxiliar.com], o bien, consultar nuestra página de Internet [www.pld-auxiliar.com].
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Nombre; estado civil; RFC; CURP; ubicación; fotografía; edad, datos de contacto; correo electrónico; teléfono celular, historial crediticio; cuentas bancarias; fianzas, número de tarjeta de crédito, entre otros, mismos que utilizamos con la siguiente finalidad:
✓ Autentificar usuarios
✓ Recordar las preferencias y la configuración del usuario
✓ Determinar la popularidad del contenido
✓ Entregar y medir la efectividad de las campañas publicitarias
✓ Analizar la tendencia y el tráfico del sitio y, en general, entender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios
✓ Para mantener y mejorar la seguridad de nuestros usuarios. Por ejemplo, recopilamos información de comprobación de antecedentes (si la ley lo permite) para evitar que usuarios peligrosos proporcionen servicios mediante nuestras apps.
✓ También utilizamos la información personal para evitar que usuarios que hayan incurrido en conductas inapropiadas o peligrosas utilicen nuestros servicios. Por ejemplo, conservando información de usuarios bloqueados para impedir que usen apps de PLD Auxiliar.
✓ Para evitar, detectar y combatir el fraude en relación con el uso de nuestros servicios. Por ejemplo, PLD Auxiliar utiliza la información de perfil del usuario, ubicación, dispositivo y uso para identificar y evitar situaciones en las que los usuarios intenten defraudar a PLD Auxiliar u otros usuarios.
✓ Para informar a las autoridades judiciales sobre actos criminales o amenazas contra la seguridad pública.
✓ Para proporcionar asistencia a los usuarios.
✓ Para optimizar nuestro servicio y desarrollar otros nuevos. Incluye, por ejemplo, identificación de ubicaciones, recomendación de (nuevas) funciones, mejora de la navegación y de los precios.
✓ Para fines de investigación y análisis. Incluye, por ejemplo, análisis de las tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad de nuestros servicios.
✓ Para fines de marketing directo. Incluye, por ejemplo, análisis de datos para identificar tendencias y adaptar los mensajes de marketing a las necesidades del usuario.
✓ Para garantizar el cumplimiento de las Condiciones de servicio de PLD Auxiliar.
✓ Para cumplir con obligaciones legales de PLD Auxiliar.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos:
Deberá de enviar un correo electrónico a la cuenta contacto@pld-auxiliar.com cuyo asunto sea titulado como “Deshabilitar Datos” y deberá de contener la solicitud para deshabilitar estas tecnologías y una breve reseña de las razones por las que ha tomado esta decisión, una vez recibido el correo, PLD Auxiliar contará con un plazo de 5 días hábiles para dar respuesta a su correo y proceder a deshabilitar estas tecnologías. Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar el sitio de Internet [www.pld-auxiliar.com]
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de PLD Auxiliar y por el correo electrónico proporcionado por usted.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
cada que se realice un cambio, PLD Auxiliar dará aviso mediante correo electrónico a la dirección de contacto que los usuarios hayan proporcionado, quienes podrán ingresar al sitio web www.pldauxiliar.com para consultarlo.
